Rückzugsrecht
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten. Das Widerrufsrecht kann auch zwischen dem Datum der Bestellung und dem Datum der Lieferung der Produkte ausgeübt werden.
Der Kunde kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
Durch das Senden einer entsprechenden E-Mail an SLKON vor Ablauf der oben genannten Frist an folgende E-Mail-Adresse: support@slkon.fr. In der Widerrufserklärung muss eindeutig angegeben sein, dass der Kunde seine Bestellung ganz oder teilweise widerrufen möchte. Zudem sind Name, Vorname, Adresse und Bestellnummer des Kunden anzugeben.
Der Kundendienst stellt dem Kunden anschließend eine Rücksendenummer zur Verfügung. Wird das Rücksendeverfahren nicht eingehalten, lehnt SLKON jede Verantwortung im Falle des Verlusts oder der Beschädigung eines Pakets ab, das der Kunde nach Ausübung seines Widerrufsrechts an SLKON sendet.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht aus, muss er die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung seiner Widerrufserklärung an SLKON zurücksenden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte ordnungsgemäß in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden, und übernimmt hierfür die volle Verantwortung.
Ist das an SLKON zurückgesandte Produkt beschädigt, weist Gebrauchsspuren (z. B. Mikrokratzer) auf oder wird nicht in der Originalverpackung mit sämtlichen Schutzmaßnahmen zurückgesandt, behält sich SLKON das Recht vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten, da das Produkt in diesem Fall nicht weiterverkauft werden kann.
Wurde das Produkt benutzt, kann je nach Zustand, Zubehör und Verpackung ein Wertabschlag vorgenommen werden. Ein defektes oder beschädigtes Produkt wird nicht erstattet.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt ausschließlich an folgende Adresse:
SLKON – 128 rue de Clignancourt, 75018 Paris, Frankreich.
Rücksendungen an einen Relais- oder Abholpunkt werden nicht akzeptiert.
Rücksendungen ohne Rücksendenummer werden nicht angenommen.
Alle Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen, die der Kunde SLKON nach dem Versand mitteilen muss, damit die Rücksendung nachverfolgt und ordnungsgemäß empfangen werden kann.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht vor dem Versand der Produkte durch SLKON aus, erstattet SLKON dem Kunden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem SLKON über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht nach dem Versand der Produkte aus, erfolgt die Rückerstattung, sobald SLKON die für eine Wiedervermarktung geeigneten Produkte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erhalten hat. Maßgeblich ist das frühere der beiden Ereignisse.
SLKON übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung eines Pakets, das der Kunde im Rahmen seines Widerrufsrechts an SLKON sendet.
Aus hygienischen, sicherheitsrelevanten und datenschutzrechtlichen Gründen sind micro-SD-Speicherkarten sowie elektronische Detektoren nach dem Öffnen, Entsiegeln oder Gebrauch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Garantien / Kundendienst
SLKON haftet für Vertragswidrigkeiten der Waren gemäß den Bestimmungen des Artikels L.211-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches sowie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches.
SLKON ist nicht der Hersteller der auf der Website angebotenen Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte. Im Falle eines Produktfehlers haftet ausschließlich der Hersteller. Es gelten ausschließlich die vom Hersteller gewährten Garantien, wie auf der Website angegeben.
Die Garantie setzt voraus, dass der Kunde das Produkt ordnungsgemäß verwendet, d. h. gemäß den Anweisungen zur Nutzung und Wartung, und dass kein nicht vom Hersteller autorisierter Dritter Eingriffe oder Reparaturen vorgenommen hat. Kunden werden daher gebeten, die dem Produkt beigefügten Gebrauchsanweisungen, Hinweise und Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel oder Schäden, die auf normalen Verschleiß (z. B. Stecker, Kabel, Lampen, LEDs, Batterien), äußere Einwirkungen (z. B. Öffnungsspuren, Oxidation, mangelhafte Wartung, Stöße, Blitzschlag) oder eine nicht den Herstellerangaben entsprechende Nutzung oder Installation sowie die Verwendung ungeeigneter Zubehörteile oder Verbrauchsmaterialien zurückzuführen sind.
Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde vor der Rücksendung des Produkts eine E-Mail an support@slkon.fr senden und dabei die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben. Nach Erhalt einer Antwort per E-Mail oder Telefon ist das Produkt zusammen mit der Rechnung an SLKON zurückzusenden. Die Bearbeitungszeit des Kundendienstes beträgt zwischen 24 Stunden und 15 Werktagen. Wird das Produkt ohne Rechnung oder ohne Beschreibung des Problems eingesandt, verlängert sich die Bearbeitungszeit.
Sendet der Kunde ein funktionsfähiges Produkt an SLKON ein, werden die Kosten für die Überprüfung sowie die Rücksendung des Produkts mit einer Pauschale von 20 € inkl. MwSt. in Rechnung gestellt.
Besteht keine Garantie mehr, erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag mit den vorgesehenen Reparaturmaßnahmen. Die Reparatur erfolgt erst nach Erhalt des unterzeichneten Kostenvoranschlags mit dem Vermerk „Gut für Vereinbarung“, Datum und Unterschrift des Kunden.